در مقالات قبلی به خدمات پشتیبانی شبکه اشاره شد و حالا وقت آن است که بگوییم وظایف پشتیبانی شبکه چیست و به عنوان کارشناس پشتیبانی شبکه باید چه مهارت هایی داشته باشد. وظایف یک مهندس پشتیبانی شبکه عموماً طراحی، نصب و نگهداری شبکه های کامپیوتری، تنظیم الزامات به اشتراک گذاری فایل یا داده های چند رسانه ای و استفاده از منابع دیگر در سازمان است. علاوه بر موارد فوق، یک کارشناس حرفه ای پشتیبانی شبکه می تواند با ارائه طرح و پروپوزال به شما در ایجاد یک شبکه بهینه کمک کند و در نتیجه حتی هزینه ها را کاهش دهد.
بسته به مجموعه (نوع کاری) که روی آن کار می کنید و میزان مسئولیتی که به پشتیبانان شبکه داده می شود، وظایف آنها ممکن است متفاوت باشد، از افزودن یک سیستم جدید به شبکه گرفته تا ارتقاء زیرساخت ارتباطی و ایجاد امنیت کامل در مجموعه. بنابراین، همه وظایف پشتیبان گیری شبکه برای ارائه دهندگان خدمات یکسان نیست. به عنوان مثال، در یک مرکز تماس، یک متخصص پشتیبانی شبکه ممکن است یک سیستم مدیریت تماس جدید نصب کند، در حالی که برای یک بانک می تواند یک شبکه ATM بهبودیافته را ارائه دهد. در ادامه نیز با خبر بیست و سی همراه باشید.
حامیان شبکه باید یک شبکه ایمن طراحی کنند و همه جنبه ها را قبل از وقوع رویدادهای مضر ارزیابی کنند، مانند:
- آیا این شبکه قادر است تمام خواسته ها و نیازهای این مجموعه را برآورده کند؟
- یا چه چیزی ممکن است شبکه را مختل کند؟
- آیا سرعت شبکه برای این مجموعه مناسب است؟
- و…
در اینجا برخی از وظایف پشتیبانی شبکه آورده شده است.
وظایف و وظایف پشتیبانی شبکه در تمامی پروژه های پشتیبانی به شرح زیر می باشد:
- نرم افزار جدید نصب کنید
- نصب سخت افزار جدید (سرورها، چاپگرها، ایستگاه های کاری کامپیوتر و غیره)
- اضافه کردن سیستم جدید
- حساب های کاربری، مجوزها و رمز عبور را تنظیم کنید
- نظارت بر امنیت تمامی سیستم ها
- آنتی ویروس لازم را نصب کنید
- رفع خطاهای شبکه
- نگهداری شبکه
- پشتیبانی فنی برای افرادی که از شبکه استفاده می کنند.
- آموزش کارکنان در مورد نحوه استفاده از برنامه ها و دستگاه های جدید
- نظارت بر استفاده از شبکه
- مدیریت روزانه شبکه در صورت لزوم
- برای پیشرفت‌ها و ارتقاء شبکه در آینده برنامه‌ریزی کنید
- راه حل های کارآمد برای مشکلات ارائه دهید
- بر عملکرد سایر کارمندان یا حامیان شرکت خود نظارت کنید و بین آنها هماهنگی ایجاد کنید
- در صورت لزوم همه برنامه ها را عیب یابی کنید
- تهیه گزارش ماهانه از عملکرد تیم پشتیبانی شبکه
- تجزیه و تحلیل مستمر پروژه برای جلوگیری از خرابی شبکه
- ارائه پیشنهاداتی برای کاهش هزینه های شبکه و کمک به اجرای این ایده ها
- ایجاد اطمینان لازم برای نگهداری و عدم افشای اسناد مجموعه
- مدیریت تمام منابع فنی شبکه و تعمیر خرابی سخت افزار در صورت لزوم
- ارائه خدمات مشاوره ای به مشتریان
- نظارت و اطمینان از سطح مطلوب پشتیبانی فنی در طول پروژه
- یک مهندس پشتیبانی شبکه چه مهارت هایی باید داشته باشد!؟
- عیب یابی شبکه کامپیوتری با پشتیبان گیری شبکه
- متخصص پشتیبانی شبکه عیب یابی شبکه کامپیوتری
علاوه بر وظایف ذکر شده در بالا، یک کارشناس پشتیبانی شبکه باید تعدادی مهارت مهم دیگر نیز داشته باشد. این مهارت ها به سه دسته کلی تقسیم می شوند:
مهارت های ارتباطی
کارشناس پشتیبانی شبکه برای اینکه بتوانید عملکرد تیمی خوبی ارائه دهید و بتوانید تیم پشتیبانی را سازماندهی کنید، باید مهارت های ارتباطی قوی داشته باشید.
مثلا :
او باید صبور و آرام باشد.
با سایر اعضای تیم پشتیبانی خوب کنار بیایید.
اعضای تیم را هماهنگ کنید.
توانایی خوبی در برقراری روابط دوستانه با دیگران داشته باشد.
امکان آرام کردن فضا در صورت بروز مشکل در پروژه یا تیم!
مهارت های حل مسئله
برای حامیان شبکه، توانایی تحلیل، حل و حل مشکلات پروژه یا به عبارتی مدیریت بحران یکی از مهم ترین موضوعاتی است که باید دانست تا در شرایط سخت دچار سردرگمی و ناتوانی نشویم.
قادر به سازماندهی و اولویت بندی وظایف باشید.
توانایی انجام چندین کار به طور همزمان
توانایی تجزیه و تحلیل پروژه و بررسی جنبه هایی که باعث اختلال در سیستم می شود.
بتوانید مشکلات فنی را به زبان ساده توضیح دهید.
مهارت های کامپیوتر و شبکه
ناگفته نماند که کارشناسان پشتیبانی شبکه باید دارای مدرک دانشگاهی مرتبط با این کار بوده و اطلاعات و اطلاعات خوبی در مورد سیستم های کامپیوتری، انواع شبکه های کامپیوتری (WAN، LAN و ...)، نحوه پیاده سازی شبکه ها و ... داشته باشند. البته این مهارت یکی از مهارت های جدایی ناپذیر یک پشتیبان شبکه است.
مثلا :
آشنایی کامل با سیستم های خاص مشتری از نظر عملکرد و…
تمایل به به روز رسانی مداوم دانش و اطلاعات تخصصی خود
شرکت شبکه ارغوان با سالها تجربه در زمینه شبکه های کامپیوتری با تیمی حرفه ای از مهندسین و کارشناسان شبکه می تواند شبکه ای کارآمد و قابل اعتماد را برای مجموعه شما طراحی، راه اندازی و پشتیبانی کند. به طور کلی تمامی کارهای پشتیبان گیری شبکه که در این مقاله خواندید توسط متخصصین شبکه ارغوانی انجام می شود بنابراین دیگر نگران پیکربندی و پشتیبانی شبکه خود نباشید. همچنین در صورت داشتن هرگونه سوال یا مشکل در مورد شبکه خود می توانید از راهنمایی کارشناسان شبکه ارغوان با j بهره مند شوید.
